Unterstützung durch erfahrene IT-Berater
Eine optimal funktionierende IAM-Umgebung erleichtert Ihnen das Arbeitsleben und entspricht ganz unserer Firmenphilosophie, eine sehr hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Gerne sind wir auch über den Projektabschluss hinaus für Sie da und unterstützen Sie bei der Pflege einer optimal funktionierenden Systemlandschaft.
Gerade bei kritischen Prozessen, wie dem Übergang von der Entwicklung zur Produktion, stellen wir Ihnen gerne unser Know-how und unsere Manpower zur Verfügung.
Unsere Mitarbeiter überwachen und optimieren Ihre Systeme hinsichtlich Sicherheit, Leistung und Stabilität in einem kontinuierlichen Prozess.
Ihre Ideen und Wünsche haben für uns oberste Priorität. Wir können Ihre Systeme im Rahmen eines Health Checks manuell überprüfen. Auch eine automatisierte Dauerüberwachung ist möglich. In diesem Fall kommt unser IDABUS-Monitoring zum Einsatz. Sowohl manifeste als auch drohende Abweichungen können im Rahmen eines bestehenden Supportvertrages direkt erkannt und ggf. behoben werden. Hier bringen wir gerne unsere jahrzehntelange Erfahrung ein.
Der Support für Ihre IAM-Umgebung wird von der Oxford Computer Group GmbH und ihren Partnern geleistet.
Dank unseres starken Netzwerks bieten wir Ihnen kompetente Hilfe und schnelle Reaktionszeiten, damit Ihre Systeme jederzeit stabil und sicher bleiben.
Die folgenden Unterstützungsdienste sind auf Anfrage verfügbar
- MIM-Ferngespräche der Prioritäten 1-3
- MIM unterstützt vor Ort Maßnahmen der Prioritäten 1-3
- Varianten der Servicezeiten 9×5 (08:00-17:00) oder 24×7
- Möglichkeit der Kombination verschiedener Vertragsvarianten
Unsere Support-Inhalte und Support-Verträge auf einen Blick
Unterstützung bei der Problemlösung
Frühzeitige Erkennung und Reaktion bei Problemen in der MIM-Umgebung.
- Unterstützung bei der Installation von Hotfixes
- Aktualisierungen der IDABUS-Softwarekomponenten
Analyse der MIM-Systemumgebung und Ausarbeitung von Empfehlungen durch unsere Experten.
- Überprüfung des laufenden Betriebs der MIM-Umgebung und ggf. kleinere Change Requests möglich
- Unterstützung im täglichen Betrieb
Examples of different contract variants
Kontakt
We offer
- German and English speaking support
- Support staff are all experienced IT consultants
- 24x7 support possible
- Specially secured premises in the IDABUS support
- Security certifications of the employees up to U3 level
- Operational support possible
Let us advise you personally
- Germany +49 8122 892 089-66
- info@idabus.com